Übersicht

Die Finanzkrise wirkt sich nach Einschätzung des Bundesverbandes Deutscher Inkasso-Unternehmen e. V. (BDIU) bereits auf die Zahlungsmoral der Unternehmen aus. Bei der traditionellen BDIU-Herbstumfrage 2008 unter seinen 539 Mitgliedsunternehmen gaben insbesondere Dienstleister an, stärkere Probleme mit dem Zahlungsverhalten ihrer Kunden zu haben. Die deutschen Inkassounternehmen erwarten außerdem laut Umfrage in diesem Jahr eine steigende Zahl an Unternehmensinsolvenzen. Die Herbstumfrage des BDIU mit Grafiken finden Sie in folgendem Dokument.

Kundenmanagement (Customer Relationsship Management – CRM) spielt für Unternehmen eine wichtige Rolle, um Kundendaten zu nutzen und effizient einzusetzen. Ein Jahresgutachten des CRM-Expertenrates zeigt, dass viele Unternehmen die Mitarbeiter zu wenig in ihre CRM-Strategie einbinden und Kundeninformationen kaum genutzt werden. In der Zusammenfassung der Studie erfahren Sie, wie Mitarbeiter unterstützt werden können, um eine geeignete Kundenmanagement-Strategie in ihrer täglichen Arbeit umzusetzen:

Die Finanzkrise wirkt sich nach Einschätzung des Bundesverbandes Deutscher Inkasso-Unternehmen e. V. (BDIU) bereits auf die Zahlungsmoral der Unternehmen aus. Bei der traditionellen BDIU-Herbstumfrage 2008 unter seinen 539 Mitgliedsunternehmen gaben insbesondere Dienstleister an, stärkere Probleme mit dem Zahlungsverhalten ihrer Kunden zu haben. Die deutschen Inkassounternehmen erwarten außerdem laut Umfrage in diesem Jahr eine steigende Zahl an Unternehmensinsolvenzen. Die Herbstumfrage des BDIU mit Grafiken finden Sie in folgendem Dokument.

Hinweise für das Volumen notleidender Forderungen in Deutschland gibt eine Untersuchung von Mercer Oliver Wyman und der Kroll Corporate Advisory & Restructuring Group aus dem Jahr 2005. Die vollständige Studie in englischer Sprache finden Sie hier.